リアルタイム・ライブコマース実演【EC】 
商品の魅力や活用法を動画の生配信で伝え、視聴者とリアルタイムで対話しながら販売する「体験型」の購入支援施策です。画面越しに素材感やサイズ感を伝え、疑問に即座に答えることで、静止画では伝わりきらない「納得感」を提供。メリットは、接客に近い体験による返品率の低下と、その場での決断を促す高いコンバージョン率です。制作チームは臨場感のある配信環境を構築。出演者はリアルな使用感をデモ。デジタルとリアルの融合により、単なる「買い物」をエンターテインメントへと昇華させます。
 職種 |
広報 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
CVR向上 接客体験提供 返品率低下 |
| 業界② |
EC |  対象 |
モバイルユーザー 地方在住者 購入検討層 |
 費用 |
30〜200万円 |  実施期間 |
21 |
主なToDo
- 商品のサイズ感や素材感、使い勝手を伝えるための実演シナリオと配信環境を整える
- 視聴者の質問にリアルタイムで回答できるスタッフを配置し、双方向の対話を促進する
- 配信画面から直接購入できるボタンや、配信期間限定のクーポンを用意し、即決を促す
期待できる効果
オンラインでも実店舗のような接客体験を提供でき、納得感が高まることで返品率を抑制できる。
躓くところ
出演者のトーク力に成果が左右される。また、回線トラブルや不適切なコメントへの即時対応が必要。
狙えるチャネル
