ユーザー会員サイトのUI設計【家電メーカー】 
製品登録、アフターサポート、優待キャンペーンなどの各接点を統合し、顧客が求める情報に最短で到達できるパーソナライズされたUI設計施策です。メリットは、継続的なデジタル接点を生み出し、ユーザーとのエンゲージメントを強化することで、次回の買い替え時も自社ブランドを選択させる環境を作ることです。UXデザイナーはユーザー属性に応じた情報の優先度を整理。IT部門は認証基盤を構築。情報の目詰まりを解消し、使い続けるほど便利になる「会員体験」をデザインで支えます。
 職種 |
デザイン・制作 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
機械・電気 |  目的 |
エンゲージメント強化 次期買替の独占 |
| 業界② |
家電メーカー |  対象 |
新規登録検討層 既存会員 |
 費用 |
200〜800万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 製品登録・サポート・優待情報を統合したシングルサインオン環境を設計する
- ユーザー属性や購入履歴に応じた「最短到達」を実現する動線をデザインする
- 使い続けるほど便利になる会員限定の機能やパーソナライズされたUIを実装する
期待できる効果
継続的なデジタル接点を生み出し、ユーザーの生活インフラとして浸透。他社への乗り換えを実質的に防ぐ。
躓くところ
システム統合に伴う認証プロセスの複雑化。個人情報の活用に関する透明性不足。複数部門のKPIが入り混じることによるUIの「ごちゃつき」。
