ユーザーコミュニティ運営 
自社のユーザー同士が交流し、活用事例や悩みを解決し合う場をオンライン上に提供する施策です。2026年は、コミュニティが「最高の顧客維持装置」であり、ユーザー同士の相互フォローにより、サポート工数を削減しながら愛着（ロイヤリティ）を深めます。活発な議論から次期製品のアイデア（共創）や、熱狂的なファンによる自発的な宣伝（UGC）が生まれる仕組みを構築。顧客を「消費者」から「応援団」へ変容させ、競合が介入できない強固な防壁を作ります。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
継続 |
| 業界② |
 対象 |
既存顧客 | |
 費用 |
50〜300万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- コミュニティの目的とルールを決め、初期メンバー（ロイヤル顧客）を招待する
- 定期的なミートアップ（交流会）や勉強会を開催する
- ユーザーが主体的に発信・活動できる場（Slack等）を提供する
期待できる効果
顧客が離れにくくなる。ユーザーの声から製品改善のヒントが得られる。事例が自然発生的に生まれる。
躓くところ
コミュニティが盛り上がるまで時間がかかる。運営側のファシリテーション能力が問われる。
