ユーザーコミュニティサイト運営【家電・AV機器メーカー】 
製品の愛用者が集まり、使い方やレビューを投稿し合うコミュニティサイトを構築・運営する施策です。ファンマーケティングを推進し、ユーザー同士の相互サポート（Q&A）によりサポート負荷を下げます。メリットは、ファン育成と、サポートコスト削減です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
機械・電気 |  目的 |
ファン育成 |
| 業界② |
家電・AV機器メーカー |  対象 |
カスタマーサクセス マーケティング部門 顧客 |
 費用 |
200〜1500万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- Q&Aフォーラムやレビュー投稿機能を実装する
- 貢献度の高いユーザーを表彰するアンバサダー制度を作る
- 開発者がコミュニティの声に回答するイベントを行う
期待できる効果
広告では届かない層に、ユーザーの生の声で魅力を伝えられる。コアなファンが初心者を助けてくれるエコシステムができる。
躓くところ
過疎化すると逆効果。炎上リスク管理（モデレーション）が必要。
狙えるチャネル
