メンテナンス支援部品供給サービス【自動車部品メーカー】

メンテナンス支援部品供給サービスとは、自社自動車部品が組み込まれた最終製品（車両）のメンテナンス作業において、必要な部品を迅速かつ確実に供給するためのサービスを提供する施策です。具体的には、Webサイトでの部品特定・発注システムの提供、予備部品の提案、緊急時の迅速配送体制、部品の長期供給保証などを通じて、最終製品の安定稼働と顧客（完成車メーカーのサービス工場、販売ディーラー、エンドユーザー）の利便性向上を目指します。自動車部品メーカーにとって、部品販売後のメンテナンス支援は、最終製品のメーカーやエンドユーザーからの信頼獲得に不可欠であり、新たなリカーリング収益源にも繋がります。メリットは、顧客満足度向上、安定的なリカーリング収益、顧客ロイヤルティの強化、そして新たなサービスビジネス創出です。施策を成功させるためには、部品の在庫管理能力、迅速な配送体制、Webサイトでの発注システムが重要となります。

職種	マーケティング	施策難易度	★★★★☆
業界①	機械・電気	目的	継続購入
業界②	自動車部品メーカー	対象	サービスエンジニアメンテナンス担当者完成車メーカー販売ディーラー
費用	20〜150万円	実施期間	60