メタバース・バーチャル「資産相談」支店【銀行・証券】 
仮想空間（メタバース）上に自社の支店を構築し、アバターとなった行員や証券マンが顧客の資産相談に乗るシステムです。物理的な支店を閉鎖・集約する流れの中で、対面に近い「安心感」をデジタルで提供します。VR内では、3Dグラフを用いて「将来の資産推移」を立体的にシミュレーション。社内SEは、高精細な3DCGモデルの配信基盤と、金融庁の規制に準拠したセキュアな通話・認証基盤を構築します。遠隔地の高齢者や、対面を好まない若年富裕層に対し、場所を問わないプレミアムな接客を提供。店舗維持コストを削減しつつ、営業チャネルのデジタル化とCX向上を両立させ、ブランドの革新性をアピールします。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★★★ |
|---|---|---|---|
 業界① |
金融・保険 |  目的 |
CX向上 集客向上 |
| 業界② |
銀行・証券 |  対象 |
営業部門 新規事業開発 顧客体験(CX)担当 |
 費用 |
500〜5000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- メタバースプラットフォームの選定とセキュア認証連携
- 資産シミュレーションツールの3Dインタラクティブ化開発
- アバター接客担当者のトレーニングと運用ルールの策定
期待できる効果
物理店舗コストの削減。次世代顧客（Z世代等）の獲得。遠隔地相談の成約率向上。
躓くところ
デバイス（VRゴーグル等）の普及率。ネット環境による映像の遅延。法務的整理。
