マニュアル動画配信ポータル（QRコード連携）【機械・自動車系商社】 
納入した機械の操作方法、日常点検、簡単なトラブル対応を1分程度の動画にまとめ、機械本体のQRコードから即座に視聴できる仕組みです。顧客側の離職や教育不足による問い合わせを減らし、商社の技術者の負担を軽減します。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
商社 |  目的 |
顧客満足度向上 |
| 業界② |
機械・自動車系商社 |  対象 |
カスタマーサービス マーケティング部門 技術サポート部門 |
 費用 |
100〜800万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- トラブル事例の多い項目を動画化（短尺）する
- 動画配信プラットフォームの構築
- 製品に貼付するQRコードの管理・発行
期待できる効果
顧客側の作業者の自己解決率が上がり、商社の現場出動回数を減らせる。
躓くところ
動画制作の継続的な体制構築（内製化か外注化か）。
狙えるチャネル
