パーソナル・カウンセリング 
売る前に悩みを深く聞き出す時間を設け、納得感のある成約に繋げるコンサルティング施策です。AI診断ツールを導入して顧客の状態を可視化。対話を通じて顧客自身が「本当に必要な解決策」に気づく過程をサポートします。無理な売り込みを排しつつ、高単価な提案を受け入れられる土壌を作れるのが利点です。スタッフを「販売員」から「解決のプロ」へ昇格させ、深いヒアリングによる信頼構築を通じて、単価と満足度の同時向上を実現します。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
単価向上 成約率向上 |
| 業界② |
 対象 |
潜在・顕在顧客 | |
 費用 |
0〜1万円 |  実施期間 |
7 |
主なToDo
- 顧客の悩みを引き出す「質問集」の作成
- 落ち着いて話せる空間作り（カウンセリング席等）
- ヒアリング結果に基づく「最適解」の提示スキルトレーニング
期待できる効果
顧客満足度の向上。ミスマッチによるクレーム防止。客単価増。
躓くところ
カウンセリングが長すぎると「重い」と感じられます。顧客の熱量に合わせた時間調整が重要です。
