デフォルト画像 パーソナライズCRM・スタイリングAI配信【ファッション】

ID-POSデータから顧客の「好み」「体型」「購入サイクル」を学習したAIが、クローゼットにある手持ち服と新作を組み合わせた「毎朝のコーディネート」をスマホアプリで提案する施策です。一人ひとりのライフスタイル(仕事、休日、天気)に合わせた提案を行うことで、アプリのデイリー利用率を高めます。提案されたコーディネートが「今の気分ではない」と入力されれば、さらに学習を深めます。これにより、単なるセール通知ではない、顧客の「お抱えスタイリスト」としての地位を確立。LTV(顧客生涯価値)を最大化させ、競合他社へのスイッチングを防ぐとともに、関連アイテムのセット買い(クロスセル)を強力に促進します。

職種 情報システム 施策難易度 ★★☆☆☆
業界① アパレル 目的 LTV向上 リピート率向上
業界② ファッション 対象 CRM担当 マーケティング 顧客
費用 200〜1500万円 実施期間 120

主なToDo

  • 購入済み商品データと新作データのスタイリング紐付けDB構築
  • 天候・予定(カレンダー)連動型のレコメンドエンジンの開発
  • 顧客フィードバック(お気に入り/非表示)の学習モデル実装

期待できる効果

顧客との接点を「売る時」以外にも創出。ブランドロイヤルティの劇的向上。

躓くところ

商品の画像・メタデータ(色の名称、季節感等)の整備コスト。学習データの精度。

狙えるチャネル

スマホアプリ メール