バーチャル試着/ARショッピング体験【EC】 
バーチャル試着/ARショッピング体験とは、AR（拡張現実）技術などを活用し、ECサイトやアプリ上で顧客が商品をバーチャルで試着したり、自宅などの空間に商品を配置してイメージを確認したりできるサービスを提供する施策です。これにより、顧客は商品を実際に試しているかのような体験ができ、購入後のミスマッチを解消し、購買意欲を高め、返品率の低減を目指します。EC業界において、特にファッション、家具、家電など、サイズ感や空間への配置イメージが重要な商品で、購入前の不安を解消する上で非常に有効です。メリットは、購買意欲向上、コンバージョン率向上、返品率低減、そしてブランドの先進性アピールです。施策を成功させるためには、高精細な3Dモデルの作成、AR/VRアプリケーションの開発、そしてユーザーフレンドリーなUI/UX設計が重要となります。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
獲得 購入 |
| 業界② |
EC |  対象 |
体験重視の顧客 潜在顧客 購入検討中のユーザー |
 費用 |
20〜200万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 導入目的と対象商品の選定、高精細な3Dモデルの作成
- AR/VR体験用アプリケーションの開発またはプラットフォームの選定と実装
- ウェブサイト/アプリへの組み込み、プロモーション、公開後の効果測定と改善
期待できる効果
顧客が商品を実際に試しているかのような体験を提供することで、購入前の不安を大幅に解消し、購買意欲とコンバージョン率を向上させます。購入後のミスマッチによる返品率の低減に繋がり、顧客満足度が向上します。ブランドの先進性と技術力をアピールし、競合との差別化を図る効果も期待できます。
躓くところ
高精細な3Dモデルの作成や、AR/VRアプリケーションの開発には、高度な技術と専門知識、そして多大なコストが必要です。AR/VRデバイスの普及率や、ユーザーの技術リテラシーによって体験できる層が限定される可能性があります。体験内容が単調だったり、技術的な問題が発生したりすると、かえってユーザー体験を損ねるリスクがあります。全ての取扱商品に導入するには、膨大なリソースが必要となります。
おすすめのKPI
