バースデークーポン配信 
顧客の誕生日などの記念日に合わせ、お祝いのメッセージと特別な割引や特典を自動で配信する施策です。BtoCにおいては、単なる値引き以上に「自分のことを大切にしてくれている」という特別感（ロイヤリティ）を醸成する絶好の機会です。メリットは、通常時よりも購買意欲が高まっているタイミングにピンポイントで訴求でき、高いレスポンス率とLTV（生涯価値）向上が期待できる点です。2026年はCRMの高度化により、誕生日の「当日」だけでなく、当月の「初旬」に案内して計画的な買い物を促したり、誕生月の最後に「残り数日です」とリマインドしたりするなど、複数回にわたる段階的なアプローチが一般的です。パーソナライズされた体験を提供することで、競合他社へ流れるのを防ぎ、「このブランドを使い続けよう」という愛着を深める、顧客関係性の核心を突くCRM施策です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
リピート 単価UP |
| 業界② |
 対象 |
会員 | |
 費用 |
0〜10万円 |  実施期間 |
1 |
主なToDo
- 顧客データベースから誕生月の会員を自動抽出し、月初に配信する
- 「お誕生日おめでとうございます」という件名で特別感を出す
- 有効期限を誕生月中とし、来店・購入の機会幅を持たせる
期待できる効果
顧客にとって「もらって嬉しい」連絡であり、開封率が高い。休眠していた顧客が戻ってくるきっかけになる。
躓くところ
生年月日の入力ハードルがある。特典がショボいと逆効果になる（期待外れ）。
