ネット注文の店舗・ロッカー受取の推進【スーパー・HC】 
ネット注文の店舗・ロッカー受取（BOPIS）の推進とは、ネット購入品を自宅配送ではなく店舗や専用ロッカー、ドライブスルーで受け取らせる施策です。これにより、配送コスト（物流費）の削減、および店舗への送客（ついで買い）を目指します。小売業界の場合、顧客にとっても自分の好きな時間に受け取れる利便性があり、ラストワンマイル問題の有効な解決策となります。メリットは、送料負担の軽減、および店舗資産の有効活用です。施策を成功させるためには、スムーズな受取動線の設計、および在庫情報の正確な同期が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
小売・サービス |  目的 |
認知 購入 |
| 業界② |
スーパー・HC |  対象 |
共働き世帯 |
 費用 |
500〜3000万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- 既存のネットスーパーシステムに「店舗受取」オプションを追加し、受取枠（時間帯）を設定する
- 店舗の駐車場やサービスカウンター付近に、受取専用ロッカーや待機スペースを整備する
- 店舗受取利用者にポイントを付与するキャンペーンを行い、配送から店舗受取への行動変容を促す
期待できる効果
ネットで購入し店舗で受け取るスタイルにより、配送コストを大幅に削減します。受取時の「ついで買い」を誘発することで客単価を高め、顧客にとっても好きな時間に受け取れる利便性を提供します。
躓くところ
顧客を迷わせないスムーズな受取動線の設計と、専用カウンターの設置が必要です。また、EC上の在庫表示と実在庫に差異が生じないよう、高度な在庫情報の同期システムが不可欠です。
狙えるチャネル
