チャット・掲示板の監視システム（NGワード）【ゲーム・ソーシャルアプリ】 
ゲーム内のチャットや掲示板における暴言、卑猥な発言、個人情報投稿などを、NGワードフィルターやAIで自動検知・削除するシステム（イー・ガーディアン等）を導入する施策です。コミュニティの健全性を保ち、トラブルを未然に防ぎます。メリットは、監視コストの削減と、ユーザー体験の保護です。成功には、隠語や縦読みなどのすり抜けに対応するAI監視と、悪質なユーザーへの自動ミュート機能の実装が必要です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
ゲーム・ソーシャルアプリ |  目的 |
リスク管理 |
| 業界② |
ゲーム・ソーシャルアプリ |  対象 |
CS 運営 |
 費用 |
100〜1000万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- NGワードリストを整備し、フィルタリングAPIを導入する
- 隠語や縦読みなどのすり抜けに対応するAI監視を検討する
- 悪質なユーザーへのチャット禁止機能（ミュート）を実装する
期待できる効果
民度の低いチャットによる一般ユーザーの引退を防げる。24時間の有人監視をシステムで効率化できる。
躓くところ
文脈によって意味が変わる言葉の判定が難しい。過剰な規制はコミュニケーションを阻害する。
狙えるチャネル
