チャットボット（社内ヘルプデスク）【インターネット広告】 
「管理画面のURLは？」「経費精算の締め日は？」といった社内からの頻出質問に自動回答するBotをSlackやTeamsに導入する施策です。管理部門（情シス・総務・経理）への問い合わせを減らし、業務を効率化します。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
広告・出版 |  目的 |
業務効率化 |
| 業界② |
インターネット広告 |  対象 |
バックオフィス |
 費用 |
50〜300万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 社内FAQを整備し、ボットに学習させる
- 申請書のフォーマットなどをチャットから取り出せるようにする
- 解決しなかった質問をログに残し、FAQを拡充する
期待できる効果
頻出の社内問い合わせを自動化することで、管理部門の負担を軽減し、回答待ちの時間をゼロに。全社員が本来のコア業務に集中できる時間を作り、組織全体のオペレーション効率を劇的に向上させます。
躓くところ
ボットの回答精度が低いと、結局担当者に直接連絡が入り、二度手間になるリスクがあります。常に質問パターンを学習・追加し、ボットを「育てる」ための専任担当者や継続的なメンテナンスが必要です。
狙えるチャネル
