チャットコマース（対話型コマース）【EC】 
LINEやInstagramのDM、Webチャット上で、AIまたは有人スタッフが接客し、そのままチャット内で決済まで完了させるシステム（Zeals等）を導入する施策です。LPへの遷移による離脱を防ぎ、会話の流れで自然に購入へ導きます。メリットは、CVRの劇的な向上と、若年層へのリーチです。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
流通・小売 |  目的 |
CVR改善 |
| 業界② |
EC |  対象 |
カスタマーサポート マーケティング部門 |
 費用 |
100〜1000万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 診断コンテンツ（肌診断、サイズ診断）などをチャットボットにする
- 決済リンクをチャット内に発行する機能を実装する
- 広告からの着地先をLPではなくチャットにする
期待できる効果
「押し売り感」なくニーズを引き出せる。カゴ落ち率が非常に低い。
躓くところ
シナリオ設計が命。有人対応の場合はスタッフのリソース確保が必要。
狙えるチャネル
