ダイレクトメール（ハガキ・封書） 
既存顧客やターゲット名簿に基づき、ハガキや封書を直接郵送する施策です。BtoCにおいては、誕生月のお祝い、優待セールの案内、新商品のカタログ送付などで活用されます。メールの大量配信に埋もれがちな中、自分の名前が書かれた「形のある郵便物」は特別感（ロイヤリティ）を感じさせ、高い開封・反応率を期待できます。2026年は、顧客の過去の購入履歴に合わせ、一人ひとりの好みに最適化された商品画像を自動印刷する「バリアブル印刷（可視情報印字）」が主流で、驚くほどパーソナライズされた体験を提供可能です。ハガキの表面にデジタルの仕掛け（スマホをかざすと動画が流れる、ARで商品が表示される等）を施すことで、アナログの温かみとデジタルの利便性を融合。休眠顧客の掘り起こしや、LTV（生涯価値）を最大化させるための、核心的なリテンション施策として機能します。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
リピート |
| 業界② |
 対象 |
既存顧客 | |
 費用 |
10〜100万円 |  実施期間 |
14 |
主なToDo
- 顧客リストからターゲット（休眠客、誕生月客）を抽出する
- 「あなただけの特別オファー」を記載し、パーソナライズする
- 圧着ハガキなどの開封したくなる形状を採用する
期待できる効果
デジタル疲れしている顧客に新鮮な印象を与えられる。クーポン利用率が高く、費用対効果が良い場合が多い。
躓くところ
印刷・郵送コストがかかる。住所変更などで届かない（不達）リスクがある。
狙えるチャネル
