タクシードライバーの「観光ガイド・コンシェルジュ」化【ホテル・旅館】 
タクシードライバーの「観光ガイド・コンシェルジュ」化とは、運転手に研修を行い、移動手段を動く観光案内所へと付加価値化する施策です。により、二次交通の充実、および効率的に名所を巡りたいインバウンド等のニーズ充足を目指します。交通・観光業界の場合、貸切タクシーとしてパッケージ化することで、移動そのものを高単価なサービスへと昇華させられます。メリットは、客単価の大幅な向上、地域の魅力伝達力の強化、および高齢者の移動支援です。施策を成功させるためには、認定制度による質保証、およびドライバーの語学・ホスピタリティ教育が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
観光・サービス |  目的 |
育成 購入 |
| 業界② |
ホテル・旅館 |  対象 |
ワーケーション 観光客 |
 費用 |
0〜10万円 |  実施期間 |
14 |
主なToDo
- 「2泊目半額」「連泊エコプラン（清掃なし）」などのプランを作成する
- 連泊者向けの周辺観光マップや、ランチ情報の案内を用意する
- 清掃不要の意思表示カード（ドアノブに掛けるやつ）を客室に設置する
期待できる効果
運転手の「観光案内所化」により、二次交通に付加価値を与え、名所を効率的に巡りたい訪日客等のニーズを充足します。貸切パッケージとして提供することで移動を高単価なサービスへと昇華させ、客単価の大幅な向上と地域の魅力発信力の強化を実現します。
躓くところ
認定制度等による品質の担保と、ドライバー自身の語学力・ホスピタリティ・歴史知識の継続的な教育体制が必要です。また、予約をスムーズに受けるための、コールセンターやWeb予約との連携が不可欠です。
