ソーシャルリスニング（VOC分析）【家電・AV機器メーカー】 
SNSやレビューサイト上の自社製品に関する口コミ（Voice of Customer）を収集・分析し、製品の評判や不満、隠れたニーズを発掘する施策です。炎上の早期発見や、プロモーションの効果測定に役立てます。メリットは、市場ニーズの把握と、リスク管理です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
機械・電気 |  目的 |
分析 改善 |
| 業界② |
家電・AV機器メーカー |  対象 |
マーケティング・宣伝部門 リスク管理部門 広報 |
 費用 |
50〜500万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 分析したいキーワード（製品名、型番）を登録する
- AIで感情分析（ポジティブ/ネガティブ）を行う
- 不満点を抽出して開発部門にフィードバックする
期待できる効果
アンケートでは出てこない本音を拾える。競合製品の評判と比較して自社の強み・弱みを把握できる。
躓くところ
ノイズ（無関係な投稿）の除去が必要。
狙えるチャネル
