営業活動のプロセスをデジタル化し、案件管理や活動履歴を可視化する施策です。2026年はSFAが「報告ツール」から「AI軍師」へと進化しています。商談の会話内容からAIがネクストアクションを推奨し、失注しそうな案件には早期にアラートを発信。マネージャーによる属人的な指導を排し、データに基づいた科学的な営業マネジメントを実現します。組織全体の受注率の底上げと、売上予測(フォーキャスト)の精度を極限まで高めます。
職種 |
マーケティング | 施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
業界① |
全業界 | 目的 |
購入 |
業界② |
対象 |
営業組織 | |
費用 |
100〜1000万円 | 90 |
主なToDo
- SalesforceなどのSFAツールを導入し、自社の営業プロセスに合わせて設定する
- 営業担当者に日々の入力(活動報告)を徹底させる
- ダッシュボードを作成し、会議での数字報告をSFAベースにする
期待できる効果
顧客情報の引継ぎがスムーズになる。失注分析などが可能になり、営業戦略の改善に役立つ。
躓くところ
現場の入力負荷が高く、「管理のためのツール」として嫌われるリスクがある。入力するメリット(便利さ)を感じさせる工夫が必要。

セールスフォースオートメーションの活用(SFA)






