デフォルト画像 セールスフォースオートメーションの活用(SFA)

営業活動のプロセスをデジタル化し、案件管理や活動履歴を可視化する施策です。2026年はSFAが「報告ツール」から「AI軍師」へと進化しています。商談の会話内容からAIがネクストアクションを推奨し、失注しそうな案件には早期にアラートを発信。マネージャーによる属人的な指導を排し、データに基づいた科学的な営業マネジメントを実現します。組織全体の受注率の底上げと、売上予測(フォーキャスト)の精度を極限まで高めます。

職種 マーケティング 施策難易度 ★★★★☆
業界① 全業界 目的 購入
業界② 対象 営業組織
費用 100〜1000万円 実施期間 90

主なToDo

  • SalesforceなどのSFAツールを導入し、自社の営業プロセスに合わせて設定する
  • 営業担当者に日々の入力(活動報告)を徹底させる
  • ダッシュボードを作成し、会議での数字報告をSFAベースにする

期待できる効果

顧客情報の引継ぎがスムーズになる。失注分析などが可能になり、営業戦略の改善に役立つ。

躓くところ

現場の入力負荷が高く、「管理のためのツール」として嫌われるリスクがある。入力するメリット(便利さ)を感じさせる工夫が必要。

おすすめのKPI

入力率 受注率

狙えるチャネル

SFAツール