スマート・ラウンジ「顔認証」入室・サービス【旅行・観光】

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自社運営の空港ラウンジやホテルの特別フロアにおいて、顔認証だけで入室でき、好みの飲み物や新聞の用意までを自動化する施策です。会員証を提示するわずらわしさをなくし、最上級の「おもてなし」をテクノロジーで実現します。社内SEは、CRMの顧客プロファイル（好みのドリンク、アレルギー、過去の会話履歴）と顔認証システムをリアルタイム連携させ、スタッフのタブレットに「〇〇様、本日はお好みの△△をご用意しますか？」といった接客ガイドを表示させます。非対面のセルフサービスから、高度にパーソナライズされた対面サービスまでを選択可能にし、VIP顧客のブランドロイヤルティを極限まで高めます。

職種	情報システム	施策難易度	★★★★☆
業界①	観光・サービス	目的	CX向上 顧客囲い込み
業界②	旅行・観光	対象	IT部門 VIP対応担当 施設運営
費用	300〜2000万円	実施期間	120