スマートロッカーを活用したBOPIS環境の構築【鉄道】 
スマートロッカーを活用したBOPIS環境の構築とは、駅にスマホ連動型ロッカーを設置し、EC商品や駅ナカ店舗のテイクアウト品を非対面で受け取れるようにする施策です。これにより、駅の利便性向上、およびロッカー稼働率の最大化を目指します。鉄道業界の場合、通勤帰りに「電車を降りてすぐ受け取る」という時短ニーズが非常に強く、クリーニング等のサービス統合も有効です。メリットは、顧客の利便性向上、および駅ナカ店舗の売上機会の拡大です。施策を成功させるためには、ラストワンマイルの配送網構築、および冷蔵機能の導入検討が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
運輸・インフラ |  目的 |
認知 購入 |
| 業界② |
鉄道 |  対象 |
沿線通勤客 観光客 |
 費用 |
200〜1000万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 設置場所の確保と電源工事、スマートロッカー筐体の導入契約を行う
- 沿線の商業施設、クリーニング店、EC事業者と提携し、受け取り拠点としての運用フローを構築する
- アプリ上で注文からロッカー解錠まで完結するシステム連携を行い、利用キャンペーンを実施する
期待できる効果
「電車を降りてすぐ受け取る」という時短ニーズに応え、駅の利便性を向上させます。駅ナカ店舗のテイクアウト品などを扱うことで、店舗の売上機会の最大化にも寄与します。
躓くところ
注文から納品までの物流網（ラストワンマイル）の構築コストが課題となります。また、食品を扱う場合は冷蔵機能の導入や、衛生管理の責任分担を明確にすることが不可欠です。
