スマートメーター活用による「高齢者見守りサービス」提供【電力・ガス】 
スマートメーター活用による「高齢者見守りサービス」提供とは、電力やガスの使用データを解析し、異変があれば家族に通知する施策です。により、インフラ契約への付加価値付与、および高齢化社会における解約抑止と単価向上を目指します。エネルギー業界の場合、カメラを使わずにプライバシーを守りつつ安心を提供できる点が、他社との強力な差別化となります。メリットは、高齢者世帯への浸透、LTVの向上、および社会的価値の提供です。成功させるためには、離れて暮らす家族に負担を感じさせない通知頻度、およびサービスの簡便さが不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
インフラ |  目的 |
継続 育成 |
| 業界② |
電力・ガス |  対象 |
高齢者の家族 |
 費用 |
300〜1500万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- スマートメーターのデータ解析基盤、または専用IoTデバイス（電球等）を用意する
- 異常検知時の通知アプリや、警備会社の駆けつけサービスとの連携を構築する
- 「親の様子が心配」な子供世代に向けて、Web広告やDMを展開する
期待できる効果
電力使用データの解析によりプライバシーを守りつつ安心を提供し、高齢化社会における解約抑止と付加価値向上を実現します。インフラ契約の継続理由を作り、高齢者世帯への浸透とLTV向上、企業の社会的価値向上に寄与します。
躓くところ
異常を検知した際の通知頻度が多すぎると家族に負担感を与え、少なすぎると信頼を損なうため、絶妙な設定が必要です。申し込みから利用開始までの手続きを極限まで簡略化する工夫が不可欠となります。
