スマホ教室の予約・カリキュラム管理【通信キャリア】 
店舗で開催するシニア向けスマホ教室の予約受付、カリキュラム配信、受講履歴管理を行うシステムです。デジタルデバイド解消を支援しつつ、ガラケーからのスマホ移行（マイグレーション）を促進します。メリットは、シニア層の契約継続と、店舗スタッフの運営負荷軽減です。成功には、シニアでも操作できる簡単な予約画面と、全国の店舗で品質を統一するための動画教材配信が必要です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
CS向上 マイグレ |
| 業界② |
通信キャリア |  対象 |
CSR担当 シニア顧客 店舗運営部門 |
 費用 |
100〜1000万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- Webと電話の両方で予約を受け付けるシステムを作る
- 全国の店舗で使える標準カリキュラム動画を配信する
- 受講後に「復習動画」を家で見られるようにする
期待できる効果
シニア向けスマホ教室のシステム化により、受講履歴に基づいた個別のスマホ移行提案を可能にし、マイグレーションを加速。デジタルデバイド解消という社会貢献を果たしつつ、高単価なスマホプランへの継続的な定着を支援します。
躓くところ
教室運営がスタッフの属人的なスキルに依存しやすく、全国の店舗で均質な教育効果を出すための品質管理が難しいです。また、受講料以上の運営コストがかかる場合が多く、回線維持以外の直接的な収益化モデルの構築に苦労します。
狙えるチャネル
