スマホスキャン決済の導入【旅行・観光】 
スマホスキャン決済（レジ待ちゼロ）の導入とは、顧客が自分のスマホで商品をスキャンしながら買い物し、専用レーンで決済・退店できるシステムです。により、レジ待ち時間の解消による顧客満足度向上、および慢性的なレジスタッフ不足の解消を目指します。小売業界の場合、アプリ会員化を必須にすることで、ID付きの購買データを詳細に取得・分析することが可能になります。メリットは、運営コストの削減、およびOne to Oneマーケティングの精度向上です。施策を成功させるためには、操作しやすいUIの開発、および万引き防止などのセキュリティ対策の徹底が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
観光・サービス |  目的 |
継続 購入 |
| 業界② |
旅行・観光 |  対象 |
インバウンド 宿泊客 |
 費用 |
200〜2000万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 地域の観光施設や寺社仏閣と交渉し、夜間特別拝観やライトアップイベントを企画する
- 地元の飲食店と連携し、夜の食べ歩きクーポンやガイド付きの飲み歩きツアーを造成する
- 夜間の移動手段（ナイトバスやタクシー）を確保し、ホテルへの帰宅困難者が出ないようにする
期待できる効果
顧客自身でスキャン・決済を完結させることでレジ待ち時間を解消し、顧客満足度の向上と慢性的なレジスタッフ不足の解消を実現します。アプリ会員化を必須とすることでID付きの購買データを詳細に取得・分析でき、One to Oneマーケティングの精度向上に繋がります。
躓くところ
誰でも直感的に操作できる分かりやすいUI（操作画面）の開発と、スキャン漏れや万引きを防止するためのゲート設置等のセキュリティ対策の徹底が不可欠です。
