スマホスキャン決済の導入【スーパー・HC】 
スマホスキャン決済（レジ待ちゼロ）の導入とは、顧客が自分のスマホで商品をスキャンしながら買い物し、専用レーンで決済・退店できるシステムです。これにより、レジ待ち時間の解消による顧客満足度向上、および慢性的なレジスタッフ不足の解消を目指します。小売業界の場合、アプリ会員化を必須にすることで、ID付きの購買データを詳細に取得・分析することが可能になります。メリットは、運営コストの削減、およびOne to Oneマーケティングの精度向上です。施策を成功させるためには、操作しやすいUIの開発、および万引き防止などのセキュリティ対策の徹底が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★★ |
|---|---|---|---|
 業界① |
小売・サービス |  目的 |
認知 購入 |
| 業界② |
スーパー・HC |  対象 |
時短ニーズ層 若年層 |
 費用 |
1000〜10000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- 専用アプリの開発（またはSaaS導入）と、店内のWi-Fi環境整備、セキュリティゲートの設置を行う
- 顧客が自分のスマホでバーコードを読み取りやすいよう、商品棚のプライスカードやラベル位置を調整する
- 利用特典（ポイント3倍など）を設け、有人レジからスマホレジへの移行キャンペーンを集中的に行う
期待できる効果
レジ待ち時間を解消し、顧客満足度を劇的に向上させます。また、アプリ連携によりID付きの購買データを詳細に把握できるため、パーソナライズされた販促による運営効率の改善が期待できます。
躓くところ
直感的に操作できるUI（操作画面）の開発が不可欠です。また、スキャン漏れや不正利用を防ぐためのゲート設置や、スタッフによる巡回などのセキュリティ対策を徹底する必要があります。
狙えるチャネル
