スマホアプリUI/UX改善アップデート【銀行・証券】 
「指一本で、すべての金融体験を」をコンセプトに、スマホアプリの画面設計や操作性を劇的に改善したアップデート情報の広報施策です。家計簿機能との自動連携や、音声ガイドによる手続き、待ち時間なしのオンライン相談機能を実装。メリットは、モバイル完結を好むZ世代やビジネス層の満足度向上と、店舗コストの削減です。デジタル戦略部門はUXデザインを最適化。広報部門は「銀行が、ポケットに入る」という価値を動画で紹介。ストレスフリーな次世代の銀行体験を市場に浸透させ、メインバンク化を加速させます。
 職種 |
広報 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
金融・保険 |  目的 |
メインバンク化 店舗コスト削減 満足度向上 |
| 業界② |
銀行・証券 |  対象 |
Z世代 ビジネス層 モバイルユーザー |
 費用 |
200〜1000万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- 家計簿連携や音声ガイド、待ち時間なしのオンライン相談機能をアプリへ実装する
- 「銀行がポケットに入る」体験価値を映像で発信し、モバイル完結の利便性を訴求する
- 操作性改善の具体例（1タップ送金等）をSNSで展開し、ストレスフリーな体験を周知する
期待できる効果
モバイル世代の支持を独占し、顧客単価の高い層をロックインしつつ物理拠点の効率化を進められる。
躓くところ
OSや機種による不具合。デジタルデバイド層へのサポート。システム刷新時の移行トラブル。
狙えるチャネル
