スマホアプリのUI/UXリニューアル【通信キャリア】 
直感的なジェスチャー操作や視線誘導を取り入れ、老若男女問わず迷わずに目的の操作へ到達できるスマホアプリの全面リニューアルです。メリットは、解約率の低減とアプリ内からの各種手続き移行による店舗事務コストの大幅削減を同時に達成することです。UXデザイナーはユーザー調査を基に動線を再定義。開発部門は軽量なUIを実装。デザインの力でセルフサービス化を促進し、通信キャリアとしての営業利益率の底上げを強力に支援します。
 職種 |
デザイン・制作 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
店舗事務コスト削減 解約率低減 |
| 業界② |
通信キャリア |  対象 |
シニア層 一般ユーザー 若年層 |
 費用 |
500〜2000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- 直感的なジェスチャー操作と視線誘導をUIに組み込む
- 老若男女問わず迷わずに目的の手続きへ到達できる動線を設計する
- アプリ内からのセルフサービス化を促進する軽量なUIを実装する
期待できる効果
解約の不満要因をデザインで解消しつつ、店舗の事務負荷をアプリへ逃がすことで営業利益率の底上げに直結させる。
躓くところ
大幅なUI変更に対する既存ユーザーの「使いにくい」という反発。OSのアップデートに伴うメンテナンスコスト。
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