スタッフ指名・担当制の導入と促進 
特定のスタッフを指名できる仕組みにより、接客に情緒的価値を創出する担当者指名施策です。スタッフの個性や得意分野をアプリで可視化し、「この人から買いたい」という人間味のある絆を構築。不毛な価格競争を回避します。顧客との人間関係を資産化し、強固なリピート基盤を構築できるのがメリットです。指名予約からチャット相談までを一元管理。スタッフのモチベーションを高めつつ、属人的な絆を組織の強みへと変え、顧客の定着率を最大化させます。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
LTV向上 顧客維持 |
| 業界② |
 対象 |
既存顧客 | |
 費用 |
0〜1万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- スタッフごとの専門性・キャラクターの可視化（POP等）
- 指名しやすい予約制度や声掛けのルール化
- 指名獲得数に応じたスタッフへの評価・インセンティブ設定
期待できる効果
解約・離脱率の極小化。高い信頼関係によるアップセルの容易化。
躓くところ
特定のスタッフに顧客が集中する「属人化」が起きます。チーム全体でのサポート体制も併用すべきです。
