スタッフ向け「無記名ESアンケート」による環境改善【旅行・観光】 
スタッフ向け「無記名ESアンケート」による環境改善とは、職場の不満や改善点を匿名で吸い上げ、運営体制の見直しに活かす施策です。により、人間関係やシフトの課題を早期発見し、離職率の低下と組織力強化を目指します。飲食業界の場合、スタッフの心の余裕が接客品質に直結するため、働きやすい環境作りはCS向上に不可欠な要素です。メリットは、採用コストの削減、ベテラン層の定着、および笑顔の絶えない売場の実現です。施策を成功させるためには、アンケート結果に対する誠実なフィードバック、および具体的な改善の実行が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
観光・サービス |  目的 |
継続 |
| 業界② |
旅行・観光 |  対象 |
カップル ファミリー |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 謎解き制作会社（タカラッシュ等）と連携し、地域の歴史や伝承を絡めたストーリーを作成する
- 観光案内所や駅で謎解きキット（冊子）を販売し、街中にヒントパネルを設置する
- クリア特典として、周辺店舗で使えるクーポンや限定グッズをプレゼントする
期待できる効果
職場の不満やシフトの課題を匿名で吸い上げ早期発見することで、離職率の低下と組織力強化を図ります。スタッフの心の余裕が接客品質（CS）向上に直結するため、働きやすい環境を作ることで、採用コストの削減とベテラン層の定着を実現します。
躓くところ
アンケートを取りっぱなしにせず、結果に対する店舗側からの誠実なフィードバックと、目に見える具体的な改善アクションの実行が不可欠です。
