サービス用アイコンの刷新【鉄道】 
Wi-Fi、ベビーカー貸出、多機能トイレなど、駅が提供する多様なサービスのピクトグラムを、一貫したブランドトーンで再設計する刷新施策です。メリットは、マニュアルを読み込まずとも瞬時に機能が理解できる環境を整え、顧客の利便性と駅のブランド力を向上させることです。デザイン部門は独自のデザインシステムを策定。全接点で統一したアイコンを展開。視覚言語の共通化により、サービス品質の標準化と、鉄道事業のプロフェッショナルなイメージを確立します。
 職種 |
デザイン・制作 |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
運輸・インフラ |  目的 |
ブランド力の確立 利便性向上 |
| 業界② |
鉄道 |  対象 |
一般法人 利用者 駅スタッフ |
 費用 |
50〜200万円 |  実施期間 |
14 |
主なToDo
- ベビーカー貸出やWi-Fi等の多様なサービスを共通のデザイン言語でアイコン化する
- 全接点で統一されたブランドトーンの記号体系を策定・展開する
- 独自のデザインシステムを構築し、マニュアルなしで理解できる環境を作る
期待できる効果
サービス品質の標準化と、鉄道事業のプロフェッショナルなイメージを確立。利用者のストレスを解消し、利便性とブランドロイヤリティを向上。
躓くところ
アイコンの抽象度が高すぎることによる意味の取り違え。既存の広範囲な施設への順次導入にかかる事務工数。グローバル基準との整合性。
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