サンキューレター（お礼状）の送付 
購入や来店直後に、心のこもった手紙やハガキで感謝を伝えるアナログ施策です。デジタル通知が溢れる中、形に残るメッセージは顧客の印象に深く残り、大切にされている実感を醸成します。初回利用後の離脱を防ぎ、長期的なファン化を強力に後押しするのがメリットです。CRMと連携して最適な送付タイミングを通知し、商談中の会話に基づいた「個人的な一言」を添えることで、デジタルでは届かない心の一歩手前までリーチ。情緒的な絆を深め、次回の指名利用へと確実に繋げます。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
CX向上 顧客維持 |
| 業界② |
 対象 |
既存顧客 | |
 費用 |
0.5〜5万円 |  実施期間 |
3 |
主なToDo
- ハガキのデザインとメッセージのテンプレート化
- 購入・来店後の発送スケジュールの徹底
- 手書きを添えるポイント（会話の内容等）の指導
期待できる効果
競合他社との差別化。顧客の記憶に残り、再来店のきっかけになります。
躓くところ
発送工数がかかります。一定数以上の顧客がいる場合は、優先順位付け（高単価客等）が必要です。
おすすめのKPI
