サブスクリプション（定期購入）導入 
商品を都度購入するのではなく、定額で定期的（月次等）に届ける、または使い放題にするモデルです。BtoCでは、消耗品（コスメ、サプリ、食品）の買い忘れを防ぐ利便性と、会員限定の特別価格をセットで提供することで、顧客を長期間固定化できます。2026年は、単なる自動配送ではなく、AIが「使い切るタイミング」を予測して配送日を自動調整したり、気分に合わせて内容をカスタマイズできる「パーソナライズ・サブスク」がトレンドです。企業にとっては売上の予測可能性が高まり、新規獲得コストに頼らない安定した収益基盤を構築できるメリットがあります。顧客にとっては「選ぶ手間」の削減と「特別感」を同時に得られるため、顧客満足度が上がりやすく、解約（チャーン）を防ぐための細やかなフォローアップを行うことで、究極のリテンションモデルとして機能します。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
LTV向上 |
| 業界② |
 対象 |
リピーター | |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 定期購入専用のカートシステムを導入する
- 「回数縛りなし」「初回半額」などのオファーでハードルを下げる
- お届けサイクル変更やスキップ機能をマイページで簡単に操作できるようにする
期待できる効果
一度獲得すれば、長期的に売上が積み上がる。顧客データが蓄積され、CRM施策の精度が上がる。
躓くところ
解約率（チャーン）のコントロールが最重要。解約手続きが分かりにくいと消費者センターへのクレームに繋がるため、透明性が必要。
狙えるチャネル
