サイズ感や使用感が伝わる図解デザイン【EC】 
「思ったより大きかった」等の不満を解消するため、身近な持ち物との比較図や、1cm単位の注釈、モデルの着用比較をグラフィックとして制作する施策です。メリットは、検討中の「最後の一歩」にある不安を数字と図解で解消し、購買決定を促すとともに、返品率を大幅に低減することです。制作部門は正確なスケール感と清潔感のある図解を構築。カスタマーサポートは頻出の疑問点を共有。誠実な情報をデザインで届けることで、顧客との信頼関係を強固にします。
 職種 |
デザイン・制作 |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
購入不安の払拭 返品率低減 |
| 業界② |
EC |  対象 |
サイズ不安層 購入迷い層 |
 費用 |
10〜50万円 |  実施期間 |
14 |
主なToDo
- 身近な持ち物との比較図や着用比較の構成案を作成する
- カスタマーサポートから頻出の質問（サイズ感）を収集する
- 1cm単位の注釈を入れた精密なスケール図解をデザインする
期待できる効果
検討中の「最後の一歩」にある不安を数字で解消でき、返品コストの大幅な削減と顧客満足度向上を実現。
躓くところ
図解が複雑になりすぎてページの読み込み速度が低下する懸念。正確なスケール感を維持するための制作側の計測ミスや、端末ごとの表示倍率の差。
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