コメント欄のAI監視・フィルタリング【メディア・Webメディア】 
記事のコメント欄における誹謗中傷、スパム、差別的発言をAIでリアルタイムに検知・非表示にするツール（イー・ガーディアン, ユーザーローカル等）を導入する施策です。コメント欄の健全性を保ち（セーフティ）、炎上リスクを抑えつつ、読者のコミュニティを活性化させます。メリットは、監視コストの削減と、ブランドセーフティの確保です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
広告・出版 |  目的 |
リスク管理 |
| 業界② |
メディア・Webメディア |  対象 |
CS（カスタマーサクセス） コミュニティマネージャー 法務 |
 費用 |
50〜500万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- NGワードリストとAIフィルターを併用して監視する
- 悪質なユーザーをIPアドレス等でブロックする
- 「参考になった」ボタンなどで良質なコメントを上位表示する
期待できる効果
24時間365日の有人監視コストを削減できる。健全な議論の場を提供することで、リピーターが増える。
躓くところ
AIの検知基準が厳しすぎると、健全な議論や強い意志表示まで削除してしまい、コミュニティの活気が失われるリスクがあります。また、新しく生まれるネットスラングや巧妙な隠語をAIが認識できず、すり抜けた誹謗中傷が放置されてしまう懸念もあります。
狙えるチャネル
