ゲーミフィケーションを取り入れた友人紹介制度【美容・エステ】 
ゲーミフィケーションを取り入れた友人紹介制度とは、紹介者と被紹介者の両方に特典を与え、段階的に報酬を豪華にするなどの施策です。により、既存客を起点とした良質な新規層の獲得、および顧客コミュニティの拡大を目指します。美容・サービス業界の場合、信頼できる友人からの口コミは成約率が極めて高く、広告費を抑えた集客が可能です。メリットは、CPA（獲得単価）の抑制、および既存客の再来店促進です。施策を成功させるためには、紹介したくなる魅力的なインセンティブ、および紹介プロセスの簡便化が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
サービス |  目的 |
継続 購入 |
| 業界② |
美容・エステ |  対象 |
既存客 |
 費用 |
5〜20万円 |  実施期間 |
14 |
主なToDo
- 紹介カード（名刺サイズ）をデザインし、特典内容を記載して印刷する
- 会計時や施術中の会話で「お友達で美容室探している方いませんか？」と手渡す
- LINE公式アカウントのリッチメニューに「紹介クーポン」機能を実装する（デジタル化）
期待できる効果
既存客の口コミを通じて、成約率の高い良質な新規客を獲得し、顧客コミュニティを拡大させます。紹介者と被紹介者の双方に段階的で魅力的な特典を用意することで、高い集客コスト（広告費）をかけずに店舗のファンを増やし続けます。
躓くところ
「紹介して」と頼むだけでは動かないため、思わず友人に教えたくなる強力なインセンティブ（限定プレゼント等）が必要です。また、LINE等で簡単に紹介URLを送れるなど、プロセスの簡略化が不可欠です。
おすすめのKPI
狙えるチャネル
