ギフトラッピング/メッセージサービス【EC】 
ギフトラッピング/メッセージサービスとは、ECサイトで購入された商品を、ギフト用途に合わせたラッピングやメッセージカードを付けて発送するサービスを提供する施策です。これにより、誕生日プレゼント、お祝い、記念品など、ギフトとして商品を贈りたい顧客のニーズに応え、購買機会を創出するとともに、顧客満足度向上とブランドイメージの強化を目指します。EC業界において、ギフト需要は年間を通して存在し、特にクリスマス、母の日、バレンタインなどのイベント時には大きく伸びます。顧客が手間なく、特別な贈り物を準備できるサービスは、ECサイトの付加価値を高めます。メリットは、売上と平均注文単価（AOV）の向上、新規顧客獲得、顧客満足度向上、そしてブランドイメージの強化です。施策を成功させるためには、魅力的なラッピングデザイン、メッセージカードの種類拡充、そして梱包・発送プロセスの効率化が重要となります。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
獲得 購入 |
| 業界② |
EC |  対象 |
ギフト購入者 既存顧客 潜在顧客 |
 費用 |
3〜20万円 |  実施期間 |
14 |
主なToDo
- ギフトラッピング/メッセージサービスのコンセプト設計、デザイン選定
- ECサイトへの機能実装（ラッピング選択、メッセージ入力欄）
- 梱包・発送プロセスの整備、プロモーション、公開後の効果測定と改善
期待できる効果
ギフト需要を効果的に取り込むことで、売上と平均注文単価（AOV）を向上させます。顧客は手間なく特別な贈り物を準備できるため、顧客満足度が向上し、リピート購入やブランドへの愛着に繋がります。ブランドイメージを強化し、ECサイトの付加価値を高める効果も期待できます。
躓くところ
ギフトラッピングやメッセージカードの提供には、資材費と作業コストが発生します。梱包・発送プロセスの効率化には、物流パートナーとの連携やシステム開発が必要になる場合があります。ギフト包装が集中する時期には、作業負荷が増大する可能性があります。ラッピングの品質が顧客の期待に応えられない場合、不満に繋がりかねません。
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