カート・スマホ決済「スマートレジ」導入【スーパー・HC】

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買い物カートにタブレットとスキャナを搭載、あるいは顧客のスマホアプリで商品をスキャンしながら買い物をする施策です。レジ待ちの時間を完全に解消し、顧客体験（CX）を飛躍的に向上させます。スキャン時に「この商品にはこれが合います」といったレコメンドやクーポンをリアルタイムに提示することで、ついで買いを誘発し客単価をアップさせます。店舗側にとっては、最も人手が必要なレジ人員を大幅に削減でき、深刻な人手不足への対策となります。また、顧客の店内動線を正確にログとして収集できるため、棚割りの最適化や販促効果の検証をデータに基づいて行うことが可能になり、店舗運営を科学的にアップデートします。

職種	情報システム	施策難易度	★★★★☆
業界①	小売・サービス	目的	CX向上 人手不足対策
業界②	スーパー・HC	対象	IT部門 店舗運営部門 顧客体験担当
費用	1000〜15000万円	実施期間	180