カスタマーサクセス連携のアップセル提案 
カスタマーサクセスが把握する活用ログに基づき、最適なタイミングで上位プランを提案するデータ駆動型施策です。AIが「活用が進んでいるアップセルのチャンス」と「活用が停滞している離脱の兆候」を精緻に特定し、営業へ自動通知する連携基盤を構築。顧客の成功状態を捉えた的確な提案により、高い成功率でLTVを向上させます。不満を持つ顧客を先回りしてケアすることで解約を防止。既存顧客からの収益最大化を仕組み化し、新規獲得に依存しすぎない安定した成長モデルを実現します。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
LTV向上 顧客維持 |
| 業界② |
 対象 |
既存顧客 | |
 費用 |
0万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 営業とCSの情報共有会議の定期化
- アップセルの兆候（利用頻度増等）の定義
- 既存顧客専用のキャンペーン案の策定
期待できる効果
既に信頼がある顧客への提案のため、新規営業よりも高い成功率で売上を伸ばせます。顧客の成功を第一に考えた提案が可能です。
躓くところ
役割が曖昧だと「CSが売っていいのか、営業が戻るのか」で混乱します。責任範囲の明確化が必要です。
