カウンセリング機能のUI/UX改善【化学・素材・化粧品】 
ユーザーの肌悩みや好みに応じ、AI診断や設問を通じて最適な製品を導き出す、心地よいインタラクションを備えた画面設計施策です。メリットは、オンライン上でも対面のようなパーソナル体験を提供し、購入完了率（CVR）と客単価を劇的に向上させることです。UXデザイナーはユーザーの心理障壁を取り除く動線を設計。IT部門は診断ロジックを実装。デザインの力で「迷い」を「確信」に変え、顧客にぴったりの選択肢を提示することで売上を最大化させます。
 職種 |
デザイン・制作 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
製造・メーカー |  目的 |
CVR向上 パーソナル体験の提供 |
| 業界② |
化学・素材・化粧品 |  対象 |
オンライン購入検討客 一般消費者 |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- ユーザーの肌悩みに応じAIが最適解を導くインタラクション設計
- 購入への迷いを確信に変える心地よい動線のデザイン構築
- 診断ロジックに基づいた適切なパーソナライズ製品提示の実装
期待できる効果
オンライン上で対面のような体験を提供し、CVRと客単価を劇的に向上。顧客にぴったりの選択肢を提示することで売上最大化。
躓くところ
診断精度の低さによる製品ミスマッチ（返品増）。過度な設問数によるユーザー離脱。個人情報の取り扱いへの不信感。
