オンライン専用プラン（サブブランド）のUI/UX改善【通信キャリア】 
ahamo, povo, LINEMOのようなオンライン専用プランにおいて、申し込みから開通、サポートまでをアプリ/Webで完結させるUI/UXを磨き込む施策です。「分かりにくい」を排除し、店舗コストをかけずにデジタルネイティブな若年層を獲得します。eSIMとの組み合わせによる「即時開通」や、アプリ内でのデータ追加購入（トッピング）の利便性を高めます。メリットは、店舗維持費や人件費の削減と、若年層シェアの拡大です。成功には、チャットボットの精度向上や、直感的なアプリデザインの継続的な改善が必要です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
コスト削減 獲得 |
| 業界② |
通信キャリア |  対象 |
UI/UXデザイナー デジタルマーケティング プロダクトチーム |
 費用 |
500〜3000万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 入力フォームのEFO（最適化）や、チャットボットの精度向上を行う
- 「トッピング」などのアプリ内課金の手軽さを追求する
- SNSでのシェア機能などを入れ、バイラルでの拡散を狙う
期待できる効果
オンライン専用プランのUI/UX磨き込みにより、若年層を中心としたデジタルネイティブ層の獲得を加速。店舗コストをかけない低コスト運営を実現しつつ、アプリを通じた即時性のあるサポートで、次世代のスタンダードを構築します。
躓くところ
実店舗のサポートを前提とする層が流入した際に、オンラインチャット等での自己解決ができず不満を抱くリスクがあります。複雑な料金体系や規約を極限までシンプルにし、システム側で「迷わせない」設計を維持し続ける必要があります。
狙えるチャネル
