インバウンド向け・訪日客特典の発表【鉄道】 
訪日外国人客向けに、デジタルパスでの改札通過や、多言語でのAI観光コンシェルジュ、手ぶら観光をセットにした特典の発表広報です。決済手段の多様化や、駅でのSIM販売の拡充をアピール。メリットは、インバウンド需要の確実な取り込みと、スムーズな移動による満足度向上を世界に発信することです。国際・インバウンド部門は海外旅行会社との連携を強化。デジタル推進部門は多言語UXを最適化。言葉の壁を越えた「日本のおもてなし」を鉄道を起点に世界へ届け、国際的なブランド認知を高めます。
 職種 |
広報 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
運輸・インフラ |  目的 |
長期契約（ストック）増 顧客満足度向上 |
| 業界② |
鉄道 |  対象 |
IT運用担当 施設管理者 経営層 |
 費用 |
300〜1500万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- AIによる故障予兆検知システムを導入し、トラブル前にメンテナンスを行う体制を構築する
- 「24/7リモート監視」をセットにしたプレミアム保守メニューを強力に推進する
- 導入後の稼働実績を定期レポート化し、顧客の経営層へ安心の対価を継続的にアピールする
期待できる効果
「一度入れたら一生任せられる」という深い依存関係を築き、安定したストック収益を長期確保できる。
躓くところ
サポート品質が属人化しやすい。AI活用による自動化とフィールドエンジニアの技術平準化が不可欠。
おすすめのKPI
狙えるチャネル
