インシデント（事故）管理システム【インターネット広告】 
「入稿ミス」「予算超過」「配信設定ミス」などの広告事故（インシデント）が発生した際に、発生原因、対策、再発防止策を記録・管理・共有するシステムを構築する施策です。事故を隠さず報告させ、組織全体の学習材料にします。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
広告・出版 |  目的 |
リスク管理 品質向上 |
| 業界② |
インターネット広告 |  対象 |
品質管理 運用 |
 費用 |
50〜300万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- インシデント報告フォーム（Googleフォーム等でも可）を作成する
- 原因分類（ヒューマンエラー、システムエラー等）を行う
- 再発防止策が実施されたかを追跡確認するフローを作る
期待できる効果
広告事故の記録・共有により、組織的な再発防止体制を確立。失敗をナレッジに変える文化を作ることで、同じミスを繰り返さないレジリエンス（回復力）を高め、クライアントへの賠償リスクを最小化します。
躓くところ
責任を追及する空気があると事故の隠蔽に繋がり、逆に甘すぎると規律が緩みます。心理的安全性を確保しつつ、客観的な原因分析と実効性のある対策を導き出すプロセスの定着化に時間がかかります。
狙えるチャネル
