お得な定期便・サブスクサービス開始【EC】 
消耗品や定期的な買い替えが必要な商品を、割引価格で自動的に届ける定期便や、使い放題のサブスクリプションを本格導入するストック型施策です。スキップや解約もスマホで完結する利便性をアピール。メリットは、顧客のライフサイクルに深く入り込むことでLTV（顧客生涯価値）を最大化し、安定した収益基盤を構築することです。サービス企画部門は継続特典やパーソナライズされた同梱物を設計。システム部門は継続決済の安定性を確保。一度の購入で終わらせない「繋がり続ける関係性」を仕組みとして提供します。
 職種 |
広報 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
LTV最大化 収益安定化 顧客離脱防止 |
| 業界② |
EC |  対象 |
定期購入層 時短志向層 消耗品購入者 |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 定期購入の割引率、継続特典、マイページでのスキップ・休任機能をシステム構築する
- ユーザーごとに最適な配送サイクルをAIが提案し、買い忘れや過剰在庫を防ぐパーソナライズを施す
- 定期会員限定の会報誌やサンプル品を同梱し、単なる配送以上の「繋がり」を演出する
期待できる効果
安定したキャッシュフローが確立され、一度獲得した顧客を長期にわたって囲い込むことができる。
躓くところ
解約のしにくさが批判を招くリスクがある。透明性の高い解約導線と、継続する「理由」作りが不可欠。
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