おひとり様特化型プラン・ツアーの強化【ホテル・旅館】 
おひとり様（ソロ活）特化型プラン・ツアーの強化とは、一人利用の割増料金を撤廃し、一人でも快適に過ごせる環境やサービスを提供する施策です。により、急増する一人旅需要の確実な取り込み、および多様な客層の満足度向上を目指します。宿泊・旅行業界の場合、平日の稼働率を埋める重要な客層として、静かに過ごしたいニーズに最適化した提案が有効です。メリットは、新規客の獲得、個人の自由度を尊重するブランド価値の確立、および平日の安定稼働です。施策を成功させるためには、気兼ねなく食事ができるゾーニング、および付かず離れずの接客距離感の徹底が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
観光・サービス |  目的 |
獲得 継続 購入 |
| 業界② |
ホテル・旅館 |  対象 |
宿泊客 |
 費用 |
50〜300万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 客室やレストランに対応したモバイルオーダーシステム（Mr.MENU等）を導入する
- メニュー写真を美味しそうに撮影し、多言語対応の説明文を加える
- 注文が入ったら厨房やフロントのプリンター/タブレットに即時通知される環境を整える
期待できる効果
一人利用の割増料金を撤廃し専用サービスを提供することで、急増する一人旅需要を確実に取り込みます。平日の稼働を埋める重要な層として、個人の自由度を尊重するブランド価値を確立し、静かに過ごしたいニーズに最適化した提案で平日の安定稼働を実現します。
躓くところ
他のグループ客の視線が気にならないような食事会場のゾーニング（個室やカウンター等）が必要です。また、必要以上に干渉しない一方で、困った時にはすぐ頼れるといった「付かず離れず」の接客距離感の徹底が不可欠です。
狙えるチャネル
