「DIYコンシェルジュ」生成AI・HC接客支援システム【スーパー・HC】

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ホームセンターの店内に設置されたタブレットやアプリにて、生成AI（LLM）が顧客の「作りたいもの」に合わせて、必要な材料、工具、および手順（動画含）を自社在庫から提案するシステムです。DIY初心者の心理的ハードルを下げ、セット購入を促進します。社内SEは、自社の取扱商品DB（数万件）とプロのノウハウをAIにRAG連携。顧客が「庭にウッドデッキを置きたい」と打てば、自社棚にある材木とネジを自動リストアップ。経営企画として、専門スタッフの「属人化」を解消しつつ、高単価な「プロジェクト型購入」を最大化。店舗を「モノを売る場」から「ソリューションを提案する場」へテクノロジーで昇華させます。

職種	経営企画	施策難易度	★★★★☆
業界①	小売・サービス	目的	CX向上 成約率向上
業界②	スーパー・HC	対象	販売促進DX/CX向上
費用	300〜2000万円	実施期間	150