「BOPIS/ドライブスルー」店舗ピックアップ・管理PF【スーパー・HC】 
アプリで注文した商品を、店舗の専用ロッカーや駐車場（ドライブスルー）で待たずに受け取れる仕組みです。特に重い水物（スーパー）や大物資材（HC）の利便性をテクノロジーで最大化させます。社内SEは、ECサイト、店舗在庫（API）、および受取通知システムを統合。スタッフには「ピッキング指示アプリ」を提供し、効率的な店内ピックアップを支援。経営企画として、配送コスト（ラストワンマイル）をゼロにしつつ、顧客の利便性を向上。受取時の「ついで買い」を誘発し、リアル店舗の強みを活かしたオムニチャネル戦略をテクノロジーで盤石にします。
 職種 |
経営企画 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
小売・サービス |  目的 |
CX向上 収益最大化 |
| 業界② |
スーパー・HC |  対象 |
チャネル拡大DX |
 費用 |
500〜4000万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- EC在庫と店舗在庫のリアルタイム名寄せ・引き当て実装
- 受取専用ロッカーや駐車スペースの設計とIoT連携
- 店員向けピッキングルート最適化アプリの導入・運用
期待できる効果
配送費の削減。顧客のレジ待ち時間ゼロ。来店頻度の向上。
躓くところ
店内欠品時の代替品対応フロー。ピッキング作業による現場負荷。
