「AR遠隔指示」・通信付き現場メンテナンスキット提供【機械・自動車系商社】 
通信機能付きスマートグラスを海外や地方の拠点へ配布し、商社の熟練技術者がリアルタイムで修理・調整の指示を出すサービスです。営業は顧客へ「全世界の現場へ一瞬で技術者を派遣できる」価値を売り込み。2026年、ダウンタイムの極小化をテクノロジーで盤石にし、高額な「出張費と復旧時間」の課題を解決します。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
商社 |  目的 |
CX向上 コスト削減 |
| 業界② |
機械・自動車系商社 |  対象 |
CX向上/保守効率化 |
 費用 |
10〜100万円 |  実施期間 |
45 |
主なToDo
- 主要トラブル対応の「3D・ARマニュアル」コンテンツ制作
- 遠隔サポートセンター（コールセンター）とのビデオ連携基盤整備
- 「自分で直せる」ことを評価する新しい保守契約体系の策定
期待できる効果
保守人件費の劇的削減。顧客の不満解消による高満足度維持。
躓くところ
現場の通信環境（5G）。グラスの操作習得負荷。
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