「AR遠隔修理」・過酷現場・離島向けメンテキット提供【石油・石炭・鉱業・天然ガス】 
通信機能付きスマートグラスを顧客へ配布し、本社の熟練技術者がリアルタイムで海外や離島の現場を指導するサービスです。営業は「全世界へ一瞬で技術者を派遣できる」価値を売り込み。2026年、ダウンタイムの極小化をテクノロジーで盤石にし、高額な「出張費と復旧時間」の課題を解決します。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
機械・電気 |  目的 |
CX向上 コスト削減 |
| 業界② |
石油・石炭・鉱業・天然ガス |  対象 |
CX向上/保守効率化 |
 費用 |
10〜100万円 |  実施期間 |
45 |
主なToDo
- 主要トラブル対応の「3D・ARマニュアル」コンテンツ制作
- 遠隔サポートセンター（コールセンター）とのビデオ連携基盤整備
- 「自分で直せる」ことを評価する新しい保守契約体系の策定
期待できる効果
保守人件費の劇的削減。顧客の不満解消による高満足度維持。
躓くところ
現場の通信環境（衛星/5G）。グラスの操作習得負荷。
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