「AIチャットボット」組み込みFAQサポート【コンピューター機器メーカー】 
自社製品のトラブルシューティングや操作方法を、専用のAIチャットボットで24時間提供する「保守オプション」です。情シスへの問い合わせを50%削減することを約束し、機器導入時の「保守の手離れの良さ」を強力な武器として売り込みます。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
利益率向上 顧客維持 |
| 業界② |
コンピューター機器メーカー |  対象 |
既存顧客（拡大） |
 費用 |
0.5〜10万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 過去の製品トラブルログを学習させたAIボットの構築
- 顧客ごとの「専用ナレッジベース」への自動反映機能の提供
- 「情シス残業削減」を切り口にした保守契約のセット提案
期待できる効果
高利益なサポート売上の拡大。顧客の手間削減による満足度向上。
躓くところ
AIの回答精度の維持管理。新しいバグ・トラブルへの迅速な学習更新。
狙えるチャネル
