「AIアバター窓口」・24時間・多言語案内システム【保険】 
店頭のサイネージや銀行窓口にAIアバターを搭載し、最新商品解説、契約変更手続き、免税保険手続き等を多言語で行います。営業は「接客人件費の削減とインバウンド対応」を売り込み。2026年の労働力不足と投資需要に対し、テクノロジーで盤石な「夢のコンシェルジュ」を提供し、顧客体験を盤石にします。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
金融・保険 |  目的 |
ブランド向上 獲得 |
| 業界② |
保険 |  対象 |
CX向上/効率化 |
 費用 |
30〜300万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 音声認識とLLMを統合した「自社ブランド通りの会話」構築
- 「最新の約款・法規制」と「加入在庫」をAIがリアルタイム学習
- アバターによる「本日の限定プラン・見直し」の能動的提案設計
期待できる効果
接客の均質化。インバウンド売上の最大化。24時間集客。
躓くところ
騒音環境下での音声認識精度。特定の複雑な質問（法的回答）対応。
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